處于青年期的大學生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質上和精神上的各種需要。但在交往過程中，有的交往順利，心情舒暢、身心健康；有的交往受挫，便心情郁悶，身心受損，産生各種不良後果，這在大學生中極為常見。據某咨詢中心統計，大學生在各種心理障礙中，人際交往障礙表現最為突出，直接影響他們正常的學習和生活。
一、大學生交往中的心理障礙
人際交往是指人的運用語言或非語言符号交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程。一般來說，大學生在人際交往過程中，出現一些困難或不适應是難免的，但如果個體的人際關系嚴重失調，人際交往時常受阻，就說明存在着交往障礙。大學生常見的交往障礙主要表現在以下三個方面 ：
（一）、認知障礙。
認知障礙在大學生的人際交往中表現突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱曆有限，客觀環境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然後據此在現實生活中尋找知己，一旦理想與現實不符，則交往産生障礙，心理出現創傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎上得以實現的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣淩人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。
（二）、情感障礙。
情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定着交往者今後彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現在以下幾個方面。
1.嫉妒與自卑。嫉妒是一種消極的心理品質，表現為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人産生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導緻人際沖突和交往障礙。如有的同學在戀愛的競争中失敗，轉而惡語中傷他人。
自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是别人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。有自卑心理的大學生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一點挫折，便怨天尤人；如果受到别人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲。實際上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想完美，懼怕丢醜、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交圈子限制在狹小的範圍内。
2.自負與害羞、孤僻。自負在人際交往中表現出傲氣輕狂、居高臨下、自誇自大，過于相信自己而不相信他人，隻關心個人的需要，強調自己的感受而忽視他人。與同伴相處，高興時海闊天空；不高興時大發脾氣。與熟識的人相處，常過高地估計彼此的親密程度，使對方處于心理防衛而疏遠。無論是自卑還是自負，都是導緻交往障礙的兩個極端。
害羞在大學生人際交往中常常表現出腼腆，動作忸怩，不自然，臉色绯紅，說話音量低而小，嚴重者怯于交往，對交往采取回避的态度。過多約束自己的言行，無法充分表達自己的願望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關系的形成。
孤僻也會導緻交往障礙，具體表現為孤芳自賞，自命清高，結果是水至清則無魚，人至愛則無朋，與人不合群，待人不随和。或是由于行為習慣上的某種怪僻使他人難以接受。這樣從心理上與行為上與他人有着屏障，自己将自己封閉起來。
（三）、人格障礙。
人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特點，包括氣質、性格等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。如不同氣質類型的人對同一問題的處理方式不一樣，膽汁質的人性情急躁，言談舉止不太講究方式，這會使抑郁質的人常感委屈和不安，造成雙方的互相抱怨和不滿。而相同性格類型的人（同是内向性格或同是外向性格）也很難相處融洽。
二、常見人際交往障礙的克服
每個人在交往中都或多或少地出現這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。
（一）、提高認識，掌握技巧。
管理者要注意引導大學生不斷調整自己的認知結構，對人際交往形成一種積極的準确的認識，而不要把人與人之間的關系視為爾虞我詐。同時加強交往技巧的培養，促使交往雙方達到心理相容。為此，在人際交往中應盡可能地做到：
1.肯定對方。人類普遍存在着自尊的需要，隻有在自尊心高度滿足的情況下，他才會産生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的态度、觀點易于接受。特别是處于青春期的大學生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。
2.真誠熱情。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。所以在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。這樣，自然會得到對方的接納，為成功交往架起了一道橋梁。
（二）充分實踐，改善交往措施。
良好的人際關系是在交往中形成和發展起來的。大學生從入校的第一天起，隻要注意加強交往的實際鍛煉，良好的交往能力就一定會形成。
初入校門的大學生，在和一些不熟悉的人交往時，可以從一般的寒喧開始，之後轉入中性話題。如來自哪個學校，姓名，有哪些業餘愛好等，而後再轉入雙方感興趣的，觸及個人利益的話題，如工作、學習、身體等，最後，即可随便交談起來，這種交往能鍛煉自己使對方開口的本領，尋找相互感興趣話題的本領。同時，良好的人際關系也有賴于相互的了解。相互了解有賴于彼此思想上的溝通。因此要注意常與人交談，交換看法，讨論感興趣的事情。這樣，可籍以表達自己的喜怒哀樂，降低内心壓力。在溝通中求得主觀世界與客觀世界的平衡，有益于身心健康。但在溝通時，語言表達要清楚、準确、簡煉、生動。要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。
此外，一個人在不同場合具有不同角色，在教室是學生，在閱覽室是讀者，在商店是顧客。在交往活動中，如果心理上能經常地把自己想象成交往對方，了解一下自己處在對方情境中的心理狀态和行為方式，體會一下他人的心理感受，就會理解别人的感情和行為，從而改善自己待人的态度，這種心理互換也是培養交往能力的好辦法。
（三）、培養良好的交往品質
1.真誠。"人之相知，貴相知心"。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。
2.信任。美國哲學家和詩人愛默生說過：你信任人，人才對你重視。以偉大的風度待人，人才表現出偉大的風度。在人際交往中，信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。信任他人必須真心實意，而不是口是心非。
3.克制。與人相處，難免發生摩擦沖突，克制往往會起到"化幹戈為玉帛"的效果。克制是以團結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節，如果是為一時苟安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則是怯懦的表現，而不是正确的交往态度。
4.自信。俗話說，自愛才有他愛，自尊而後有他尊。自信也是如此，在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。而是對自己的不足有所認識，并善于聽從别人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養自信要善于"解剖自己"，發揚優點，改正缺點，在社會實踐中磨煉、摔打自己，使自己盡快成熟起來。
5.熱情。在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人的情感，促進人際交往的重要心理品質。
